Swivvle, la marque belge innovante spécialisée dans les casques de vélo, a récemment lancé un programme de remplacement après accident pour son modèle Sirius. Ce programme vise à offrir aux cyclistes une tranquillité d’esprit supplémentaire en cas de chute ou d’accident, tout en préservant les conditions de garantie existantes.
Une sécurité renforcée après un accident
Un casque de vélo joue son rôle principal lors d’un impact. Après une chute, sa capacité de protection peut être compromise, même si les dommages ne sont pas immédiatement visibles. Swivvle répond à cette problématique en proposant un programme de remplacement qui soutient les utilisateurs dont le casque a été impliqué dans un accident.
Conditions claires et procédure transparente
Pour bénéficier de ce programme, plusieurs conditions doivent être remplies :
Enregistrement du casque : Le casque doit être enregistré sur le site officiel de Swivvle dans les 30 jours suivant l’achat.
Achat auprès de revendeurs autorisés : L’achat doit être effectué auprès d’un revendeur agréé Swivvle, sur le site officiel de la marque, ou via des plateformes telles que Bol.com, Decathlon Marketplace ou Amazon.
Preuve d’achat : Une preuve d’achat valide est requise.
Dommages démontrables : Les dommages doivent résulter directement d’un accident et non d’une usure normale, d’une mauvaise utilisation ou de dommages esthétiques.
Une fois la demande soumise, le casque endommagé doit être envoyé à Swivvle pour une inspection technique. La décision concernant le remplacement est prise après évaluation, et cette décision est finale.
Remplacement adapté à l’utilisateur
Si la demande est approuvée, Swivvle fournit un casque de remplacement correspondant au modèle, à la taille et à la couleur d’origine. Si le modèle exact n’est plus disponible, un équivalent de qualité similaire est proposé. Les conditions de remplacement varient en fonction de l’âge du casque :
Dans la première année suivant l’achat : Remplacement gratuit par un nouveau casque Sirius.
Dans la deuxième année suivant l’achat : Offre d’un code de réduction de 50% pour l’achat d’un nouveau casque Sirius.
Un engagement envers la sécurité et la confiance
Avec ce programme, Swivvle souligne l’importance de la sécurité à long terme. Les cyclistes sont encouragés à utiliser correctement leur casque, à l’enregistrer rapidement et à ne pas continuer à rouler avec un casque potentiellement endommagé. Ce programme de remplacement après accident fait partie d’une vision plus large où l’expérience utilisateur, la sécurité et le service client sont au cœur des préoccupations de la marque.
Sources :
Site officiel de Swivvle : Programme de remplacement après accident
Comparaison des casques de vélo : Swivvle Sirius vs autres modèles
Article sur le programme de remplacement de casque de Sweet Protection
Politique de remplacement de casque de Cannondale
Article sur le remplacement de casque chez Mantel
